FAQ

1. Buchung & Anmeldung

Über unsere Website, App oder über B-SPORT direkt. Dort kannst du dir einen Account erstellen und alle Classes einsehen und buchen.

Wir buche ich eine Class über USC oder Wellpass?

Aktuell sind Buchungen über Urban Sports Club und Wellpass noch nicht möglich. Während unseres Soft Openings können Classes ausschließlich direkt über uns gebucht werden. Sobald unsere Classes über USC und Wellpass verfügbar sind werden wir euch informieren.

Kann ich mehrere Plätze buchen (z. B. für Freunde/Gäste)?

Ja, du kannst über dein Profil auch für Gäste buchen.

Gibt es eine Warteliste?

Ja. Wenn eine Class voll ist, kannst du dich auf die Warteliste setzen. Sobald ein Platz frei wird, bekommst du automatisch eine Benachrichtigung.

2. Stornierungen & No-Shows

Bis wann kann ich eine Class kostenlos stornieren?

Bis 12 Stunden vor Beginn.

Was passiert, wenn ich zu spät storniere oder nicht erscheine?

Late Cancellations oder No-Shows führen zum Verlust des Credits.

3. Studio Arrival & Pünktlichkeit

Wann sollte ich da sein?

Bitte sei pünktlich – etwa 10 Min. vor Classbeginn solltest du vor Ort sein, um entspannt ankommen zu können. Unsere Türen schließen 2 Minuten vor Classbeginn.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Leider können wir dich aus Sicherheits- und Ablaufgründen nicht mehr in den Raum lassen.

4. Equipment & Mitbringen

Was muss ich mitbringen?

Ein Sportoutfit und eine Wasserflasche. Bitte keine Glasflaschen.

Gibt es Wasser vor Ort?

Ja, du kannst bei uns deine Flasche auffüllen.

5. First Timer

Ich bin neu – welches Format eignet sich für meinen ersten Besuch?

CYCO Ride ist perfekt für Einsteiger, da wir uns erst mal nur auf das Tempo und deine Fahrtechnik konzentrieren können. Alle weiteren Infos zu deinem ersten Besuch findest du auf unserer Website unter First Timer.

6. Hygiene

Kann ich Duschen?

Wir haben Umkleiden und Duschen.

Gibt es Handtücher?

Sporthandtücher für den Ride findest du auf deinem Bike. Unseren eigenen Mitgliedern, stellen wir auch kostenfreie Duschhandtücher zur Verfügung.

7. Bezahlung & Credits

Wie bezahle ich?

Über die App oder die Website wirst du zum B-Sport Zahlungstool geleitet – dort kannst du Credits kaufen und oder dein Abo verwalten. Alternativ kannst du auch im Studio direkt neue Credits kaufen. Wir akzeptieren nur Kartenzahlung.